Teslimat Gelmedi, 'Evde Yoktunuz' Deyerek Sipariş İptal Edildi

İstanbul Küçükçekmece Atakent’te A101 üzerinden yaklaşık 2.890 TL’lik market alışverişi yaptım. Siparişim için 14.00–16.00 saatleri arasında teslimat bilgisi verilmesine rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı.

Buna rağmen daha sonra telefonla aranarak “geldik, evde yoktunuz, o yüzden sipariş iptal edildi” denildi. Oysa o saatler arasında evdeydik ve ne kapı çalındı ne de aranıp yönlendirme yapıldı. Siparişimi özellikle yemek yapmak ve o güne özel ihtiyaçlarım için vermiştim, bu yüzden saatlerce boş yere bekletilmiş oldum.

Kartımdan 2.890 TL tutar çekilmiş olmasına rağmen, siparişim “evde yoktunuz” denilerek tek taraflı iptal edildi ve ürünlerin teslim edilmeyeceği söylendi. Bu süreçte son derece laubali ve özensiz bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, kartımdan çekilen tutarın derhal iadesi ve bu tür keyfi “evde yoktunuz” iptallerinin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.