to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve ÖTV Belgelerinin Yokluğu Müşteri Güvenini Sarsıyor
02.07.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Volta vs1 İki Tekerlekli Elektrikli moped (Koyu Metalik Gri) ürününü, 26045969 ürün kodu ve 3126070209395131 sipariş numarası ile 34.990,00 TL bedelle satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 15 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 27.07.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Teslimat sürecinin ilerleyebilmesi için gerekli olan ÖTV bilgi ve belgeleri de şimdiye kadar bana gönderilmemiş, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslimat süreci ve ÖTV belgeleriyle ilgili belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşamakta hem de planlamalarımı yapamamaktan dolayı mağdur olmaktayım.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor, bekleyin” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, bunun dışında net bir teslim tarihi veya gecikmenin nedeni hakkında somut bir açıklama yapılmamıştır. Bu iletişimsizlik ve taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması, firmaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedelemiştir.
Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili bilgilendirmenin şeffaf ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iç süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Daha önce yapmış olduğum başvuruya ek olarak belirtmek isterim ki, ürünün yetkili bayiye ulaştığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak, elektrikli mopedin plaka ve tescil işlemleri için gerekli olan ÖTV ve diğer resmi belgeler hâlâ tarafıma iletilmemiştir. Bu nedenle ürünü teslim alamıyor ve yasal işlemleri tamamlayamıyorum. Mağduriyetim devam etmektedir. Gerekli belgelerin ivedilikle tarafıma ulaştırılması ve teslim sürecinin tamamlanması hususunda gereğini arz ederim.
