Teslim Süresi Aşılmış Elektrikli Bisikletim İçin Acil Net Bilgi Talebi

16 Nisan’da A101’in Zonguldak Çaycuma Çay Mahallesi SEKA Caddesi No:4 adresindeki, mağaza kodu 7008 olan şubesinden Volta vsm marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü alırken en geç 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 8 Mayıs olmasına rağmen hala teslim edilmedi.

Çevremde aynı ürünü alan pek çok kişinin bisikletlerini teslim aldığını görüyorum fakat benim siparişimle ilgili ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Mağazaya neredeyse her gün gitmeme rağmen sürekli “14 gün içinde gelir” denildi, bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen artık hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar tek bir dönüş yapılmadı.

Hem yasal olarak belirtilen süre aşıldı hem de süreç boyunca tamamen bilgisiz bırakıldım. Volta vsm elektrikli bisikletimin tarafıma bir an önce teslim edilmesini ve ürünün nerede olduğu, hangi tarihte teslim edileceği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ürünüm en kısa sürede teslim edilmez ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.