to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Kapıda uygulaması üzerinden 13.08.2025 tarihinde buzdolabı aldım. 25.08.2025 tarihine kadar bir türlü teslim edilemedi. Ben de 0850 808 21 01 numaralı hattı arayarak, eğer teslim edemeyeceklerse siparişi iptal etmelerini istedim. Bunun üzerine temsilci, çözüm üretmek yerine hemen iptal işlemini başlattı. Daha sonra 0850 222 99 00 genel merkezlerini arayarak durumu anlattım ve iptal talebinin iptal edilmesini, bir çözüm yoluna gidilmesini talep ettim. Ancak iptal talebimin iptal edilmesi yönündeki isteğim alınmamış. Bu sırada cihaz son teslim şubesine ulaşmıştı ve 26.08.2025 tarihinde teslim edilecekti. Fakat iade düzenlenerek ürünün iadesi gerçekleştirilmiş. Ürün neredeyse kapıya kadar geldi ve geri döndü. Çok saçma bir döngüye girdik. Şimdi A101 genel merkezini de arıyorum, 2 gündür telefona bakmıyorlar. Müzik dinletip kapatıyorlar. Diğer müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'İadeniz gerçekleşmiş, yapacak bir şey yok, tekrar yeniden alacaksınız.' diyorlar. Yani tekrar bir kısır döngüye daha gireceğiz. Çözüm yerine tekrar soruna sorunla çözüm buldular.
11 Ağustos'ta sipariş verdiğim buzdolabımı hâlâ göndermediler. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise ekranlarının çalışmadığını ve daha sonra aramam gerektiğini söylüyorlar. Hatta bir tanesi, sanırım adı ş*** Hanım'dı, yüzüme telefonu kapattı. 1 aydır evimde buzdolabım yok ve yaşadığım mağ...
24.07.2025 tarihinde A101 üzerinden SEG LF2831 model buzdolabı satın aldım ve ödemesini yaptım. 25.07.2025 tarihinde ürün kargoya verildi fakat tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün gelmediği için siparişimi iptal ettim ancak para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin ürünü get...
A101 internet sitesinden aldığım buzdolabını, kargo firması pazartesi 08:46'da mesaj atarak gün içerisinde teslim edeceğini belirtmiş. Aynı firma 30 dakika sonra gelip adreste olmadığımı görüp ürünü dönüşte veya birkaç gün sonra 1 gün önceden haber vererek teslim edileceğini belirtti. Ancak dün (5/3...
17.02.2024 tarihinde A101 sitesinden buzdolabı alımı gerçekleştirdim. Yapmış olduğum alışverişin tek çekim olduğunu fark ederek iptal talebi gönderdim. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Bugün ürün kargoya verildi mesajı gelince arayıp sordum. Ürünü kargoya verdiklerini iptal işlemin...
24.07.2025 tarihinde A101 mağazasından SEG LF2831 model buzdolabı satın aldım. Bugün 20.08.2025 ve aradan 28 gün geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Defalarca mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak sadece gecikme için özür dileyip aciliyetini belirtt...
Yorumlar