Teslim Edilmeyen Elektrikli Motor Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

07 ağustos tarihinde İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi'indeki A101 mağazasından Volta VS2 elektrikli motor siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçti, 4. Haftaya giriyoruz fakat ürün tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sırasında T. C. Kimlik bilgilerim yanlış yazılmış, bu yüzden siparişimin iptal edilip para iadesi yapılacağı, ardından tekrar sipariş oluşturulacağı söylendi. Sonrasında yeni siparişin oluşturulduğu ve Volta'nın beni arayarak teslimat yapacağı belirtildi, ancak Volta tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Ben kendim Volta'yı aradım, bana bir link gönderdiler fakat o link üzerinden de adıma herhangi bir sipariş görünmedi.

Her iki firma arasında defalarca iletişim kurmama rağmen net bir bilgi alamadım. A101 sürekli kayıt oluşturulduğunu söyleyip herhangi bir dönüş sağlamıyor, Volta ise sadece link gönderip başka bir destek sunmuyor. Ürünü taksitle aldım ve şu ana kadar 10.000 TL tutarında iki taksit ödedim. Elimde olmayan bir ürünün taksitini ödemek zorunda kalıyorum.

Belge numaram: 18719022108508130001
Mersis no: 0948042376200016
Mağaza kodu: 1719

Ürün garantili ve satın alma sırasında ilgili belgeleri imzaladım.
Bir an önce ürünümün teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.