Honda HR-V Garanti Şartlarındaki Belirsizlik Müşteri Güvenini Sarsıyor

Honda HR-V model bir araç satın almayı düşünüyordum ve garanti şartlarını netleştirmek için, sıfır alacağım araçta 10.000 km bakım sınırını özellikle sormak amacıyla bu hafta Antalya’daki yetkili servisi aradım. Alacağım araç 12.600 km'de. Görüşmede, 10.000 km bakımının geçilmesi halinde garantinin bitmiş olabileceği, kilometrenin geçilmesinin sorun yaratacağı, yine de bu bakımı yaptırmam halinde sonraki bakımları tam zamanında yaptırırsam inisiyatif kullanılarak 3+3 garantisinin devam ettirilebileceği söylendi. Ancak bunun kesin olmadığı, sadece birkaç bin kilometrelik fark için bile belki inisiyatif alınarak, belki de alınmayarak garantiye devam edilebileceği ifadesi kullanıldı.

Bu bilgi, henüz satın alma aşamasında olduğum bir araç için garanti konusunda beni oldukça tedirgin etti ve marka güvenimi sarstı. Netlik sağlamak amacıyla Honda Türkiye’ye e-posta gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sıfır almayı düşündüğüm aracın 3+3 garanti kapsamının, periyodik bakımların makul sınırlar içinde yapılması koşuluyla açık, net ve tüketiciyi koruyacak biçimde güvence altına alınmasını ve bu koşulların tarafıma yazılı olarak açıkça iletilmesini talep ediyorum. Garanti ve bakım şartlarının yoruma açık ve muğlak değil, anlaşılır ve güven veren şekilde açıklanmasını istiyorum.