Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi İçin 13.999 TL’lik İadenin Hemen Yapılması Gerekiyor

03.02.2026 tarihinde İzmir Park Konak A101 mağazasından 13.999 TL ödeyerek Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. İşleme ait belge numarası 19652020260203130048’tir. Mağazadaki afişte belirtilen süre içinde ürünün teslim edileceği yazmasına rağmen, makine belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat gecikince hem A101 hem de Arçelik ile defalarca görüşme yaptım ve tarafıma teslimatın gecikeceği söylendi. Süreler uzayınca 27.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen Arçelik yetkilisi 06.05.2026 tarihinde beni tekrar arayıp ürünü teslim edebileceklerini iletti ancak bu süreçte mağduriyet yaşamamak için başka bir yerden yeni bir çamaşır makinesi satın aldığımı kendilerine bildirdim.

Bugün, 09.07.2026 tarihi itibarıyla, ürün belirtilen sürede teslim edilmediği gibi talep ettiğim para iadesi de hâlâ yapılmamıştır. Ürün teslim şartları yerine getirilmediği için, ödediğim 13.999 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.