Teslim Edilmeyen Bisikletler İçin Acil İade Ve Çözüm

18 Haziran’da A101’in internet sitesi üzerinden Ayşe Nac adına, tanesi yaklaşık 8.999 TL olmak üzere toplam 17.998 TL tutarında iki adet Camı 27,5 inç alüminyum bisiklet siparişi verdim. Ürünler adresime hiç teslim edilmediği halde siparişlerimin iade sürecine girdiğine dair mesaj aldım.

Ne ürünler elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, sadece mail geleceği söyleniyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Hem ürünlerime hem de ödediğim 17.998 TL’ye karşılık somut bir işlem yapılmasını, ya ürünlerimin acilen sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.