Teslim Edilmemiş Halı Ve Yapılmamış İade İçin A101’e Şikayet

Yaklaşık bir ay önce A101 Kapıda uygulaması üzerinden Gold Home Collection Kaydırmaz Hasır Halı siparişi verdim. Uygulamada ürünün hem teslim edildiği hem de para iadesi yapıldığı görünüyor. Ancak ne halı elime ulaştı ne de hesabıma tek kuruş iade edildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde böyle bir teslimat kaydı olmadığını açıkça söylediler.

Yaklaşık iki gün önce siparişin uygulamada teslim edildi göründüğünü fark ettim. Dünden bu yana defalarca A101’i aradım, ancak ne telefonlar açılıyor ne de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılıyor. Ürün bana hiç gelmediği için iade sürecini başlatmam da fiilen imkansız hale geliyor. Buna rağmen sistemde hem teslim edilmiş hem iade edilmiş gibi gösterilmem, ciddi bir mağduriyet ve güven zedelenmesi yaratmaktadır.

Ortada ne teslim edilen bir ürün ne de yapılmış bir iade varken bu şekilde oyalanmak kesinlikle kabul edilemez. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.