Sipariş Vermeyen Müşterileri Masadan Kaldırma Uygulaması Eleştiriliyor

Tekirdağ Çorlu Emlak Konutları’ndaki Luqq Cafe’ye uzun zamandır severek giden, ortamını ve çalışanlarını gerçekten seven bir müşteriydim. Ancak son dönemlerde yaşadığımız bir tutum nedeniyle artık gitmeme ve çevremdekilere de gitmemelerini söyleme noktasına geldik.

Self Servis olan bu işletmede, içeceklerimizi alıp tükettikten sonra arkadaşlarımızla sohbet etmeye devam ediyoruz. İçecekler bittikten sonra üzerinden yalnızca yarım saat, en fazla bir saat geçmişken yanımıza gelip “Sipariş vermezseniz kalkmanız gerekiyor” deniliyor. Bu durum neredeyse her akşam tekrarlanır hale geldi ve müşteriyi adeta masadan kaldırmaya yönelik, son derece rahatsız edici bir tavırla yapılıyor.

Kapıdaki karşılamadaki arkadaşlar ve diğer çalışanların çoğu güler yüzlü ve ilgili, onların da emir kulu olduğunu düşünüyorum. Ancak daha önce de kaba konuşan, seyrek saçlı, kısa boylu bir kişiyle muhatap olmak zorunda kaldık ve konuşmayı denememize rağmen bu yaklaşımda herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri olarak kendimizi istenmeyen, sırf yeni sipariş vermiyoruz diye tahammül edilmeyen kişiler gibi hissettiriyorlar.

Bu işletme anlayışının Luqq gibi güzel bir markayı çok kötü gösterdiğini düşünüyorum. İşletme sahibi ya da sahipleri her kimse, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bir an önce öğrenmeli ve bu “sipariş vermezseniz kalkın” yaklaşımını acilen değiştirmelidir. Aksi takdirde bu tutumla hem bizi hem çevremizi kaybettiler, ilerleyen zamanda da bu şekilde devam ederlerse bu güzel işletmeyi ellerinden kaybedeceklerini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu tatsız durum nedeniyle işletme sahibini kınıyor, bu davranış biçiminin düzeltilmesini ve müşterilerin harcama zorunluluğu baskısı olmadan, saygı çerçevesinde ağırlanmasını talep ediyorum.