Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi, İptal Ve İade İsteği

5 Şubat 2026 tarihinde Kastamonu Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Reyhan Sokak’ta bulunan A101 şubesinden faturada “bulaşık makinesi flv” olarak geçen bir bulaşık makinesi satın aldım. Toplam 12.499 TL’yi bir kısmı nakit, bir kısmı kart ile ödedim. Ürünün en geç 26 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine mağaza sorumlusu ile defalarca görüştük. Bölge müdürüne mail attıklarını ifade ettiler. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde mağaza sorumlusu bu kez bölge sorumlusunu aradı; kendisiyle bizzat görüşmek istediğimizde telefon aniden kapatıldı ve görüşemedik. Mağaza çalışanları “Bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz ve ürünün durumu hakkında kimse net bir açıklama yapmıyor.

Siparişi iptal etmek istediğimizde ise ürünün fiyatının arttığı gerekçesiyle iptalin bölge müdürünün onayına bağlı olduğu, bu nedenle şu an iptal edilemediği ve para iadesi de yapılamadığı söylendi. Ne ürünü alabiliyoruz ne de ödediğimiz bedeli geri alabiliyoruz; tamamen mağdur durumdayız.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini, ödediğim 12.499 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından şahsen özür talep ediyorum.