Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” Görünmesi Ve İletişimsizlik

7 Nisan tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Bu sipariş Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma hiç teslim edilmedi, ancak sistemde 8 Nisan tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kargo hiçbir aşamasında ne SMS ne de telefon araması ile bilgilendirme yapılmadı. Siparişi oluştururken özellikle belirttiğim teslimat notu da kesinlikle dikkate alınmadı. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından çok mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ayrıca hem A101 üzerinden hem de Bir Günde Kargo tarafındaki iletişim numarası ve doldurduğum form aracılığıyla yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kargomun en kısa sürede gerçekten tarafıma teslim edilmesini, sistemde neden teslim edilmediği halde “teslim edildi” göründüğünün açıklanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.