Teslim Edilen Scooter Kırık, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

A101 uygulamasından satın aldığım 3 tekerli çocuk Scooter ürünü 1 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda plastik aksamında ve sepet kısmında kırıklar olduğunu gördüm, bu nedenle ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ayrıca kutusu da resimlerdeki gibi resmen kırılsın diye böyle yollamışlar.

Teslimattan sonra A101 müşteri hizmetlerini her gün arayarak durumu bildirdim. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hasarlı gelen Scooter için bir an önce tarafıma bilgi verilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, en azından sürecin ne şekilde sonuçlanacağının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.