Teslim Edildiği Görünen Mobilya Hâlâ Elime Ulaşmadı

A101’in online mağazasından Garaj Home bahçe balkon mobilyası satın aldım. Ürün Horoz Lojistik’e teslim edilmiş ve yaklaşık 15 gün boyunca teslim edilmesini bekledim. Bu süre sonunda Horoz Lojistik, ürünü getirdiklerini, adreste bulunmadığımızı ve telefonu açmadığımızı söyledi. Ancak o gün adresteydik ve hiçbir arama almadık. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir.

İki haftadır A101 tarafı ürünün teslim edildiğini söylüyor, Horoz Lojistik ise ürünün tekrar çıkışa verilebilmesi için A101’in onay vermesi gerektiğini belirtiyor. 5.8.2026 tarihinden bu yana A101’e her gün şikayet bildiriyorum, ancak çözüm ekibinin 10 gündür beni arayacağı söylenmesine rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim balkon mobilyam fiilen elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde görünen ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde mevcut adresime yeniden sevk edilerek teslim edilmesini, A101 ve Horoz Lojistik arasındaki onay sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.