Teslim Edildiği Görünen Ama Alınamayan 5.599 TL’lik Sipariş

23.05.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 1 adet Sezeray Elfida puflu aynalı beyaz makyaj masası satın aldım. Sipariş numaram 3126052370752528, ürün için toplam 5.599 TL ödeme yaptım. Ürün “Kolay Gelsin” kargo firması ile gönderilmiş görünüyor.

Bugün 09.07.2026 olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firmasında da bu sipariş görünmüyor.

Müşteri temsilcisi ile iki kez görüştüm ve iki sefer de şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; fakat bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürünüm hâlâ kayıp durumunda. Hem ürünümü alamadım hem de sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor; bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kayıp olan siparişimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak ya ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, ya da ödediğim 5.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.