Teslim Edildiği Görülen Ürünüm Kapıma Ulaşmadı Ve Çağrı Merkezine Erişim Sağlanamıyor

A101 üzerinden 27.01.2026 tarihinde bir adet halı yıkama süpürgesi siparişi verdim ve ürün bir günde kargo ile gönderildi. 29.01.2026 tarihinde telefonuma “Dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldi, ancak “Teslim edilmiştir” SMS’i almamama rağmen kontrol etmek için web sitesine girdiğimde, takip numaramla sorgulama yaptığımda gönderimin teslim edildiği görünüyor.

İstanbul/Kadıköy’de bulunmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim denemesi yapıldı; bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ürün gelmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Takip numaram: 5336****23.

Ürünümün gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, hatanın düzeltilerek halı yıkama süpürgesinin bir an önce bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili her aşamada tarafıma net ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum.