Teslim Edildi Gösteren Siparişin Alınamaması Ve Tam İade Talebi

16.02.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Sezeray adlı satıcıdan yaklaşık 4.500 TL ödeyerek kart ile makyaj dolabı siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, yaklaşık 3–4 gün önce A101 uygulamasında sipariş durumum “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu öğrenmek için A101 ile iletişime geçtiğimde, satıcının kendileri olmadığı, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı firma Sezeray ile görüştüğümde ise ürünün barkodunun düştüğü, yeniden üretileceği ve bunun 30 gün süreceği bilgisi verildi. Kargo firması Horoz Lojistik ile görüştüğümde ise kendilerine herhangi bir kargo teslim edilmediğini, satıcı firma ile tekrar görüşmem gerektiğini ilettiler. Buna rağmen A101 uygulamasında siparişim hâlâ teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve süreç bu kadar uzadığı için artık ürünün gönderilmesini değil, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile yaptığım yazışmalar da bu durumu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.