A101 Banyo Dolabı Siparişimin 30 Gün İçinde Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’dan A101 Ekstra üzerinden 3125121965953830 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş içinde yer alan Sezeray lnd Simay2 kapaklı raflı banyo dolabı üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Aynı siparişteki diğer dört parça da yasal 30 günlük süre çok geçtikten sonra elime ulaştı.

Sipariş koşullarına göre ürünlerin 30 gün içinde gönderilmesi gerekirken bu süre aşıldığında A101’i defalarca kez aradım, her seferinde “hemen ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. E-posta ile “inceliyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ürünün bu kadar süredir gönderilmemesinden stokta olmayan bir ürünü satmış olduklarını anlıyorum.

Banyo dolabı için kredi kartı ile 1.499 TL ödeme yaptım. Tarafımdan bir satış sözleşmesi yapıldı ancak A101 sözleşme şartlarına uymadı. Çözüm olarak ücret iadesi istemiyorum; stokta satılanla benzer nitelikte bir banyo dolabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.