Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9125103031885788 numaralı siparişimde stokta olmayan bir ürünü satın almama izin verildi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün temin edilemediğini ancak ben kendim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışarak öğrenebildim. Firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim, tüm süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması da büyük bir sorun oluşturuyor.

Bu sorun 31 Ekim 2025 tarihinde Bursa Üçevler Mahallesi’nde, ilk siparişimde yaşandı. Sistemlerinin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha A101 Kapıda’dan sipariş vermeyeceğim. Ayrıca, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.