Teslim Edildi Görünen Siparişte Yoğurt Eksik, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

A101 Kapıda uygulaması üzerinden toplam 1.295 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepetimde Birşah 3 kg tam kıvamında yoğurt da bulunmasına rağmen bu ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 9126082075358429 olup sistemde sipariş durumu teslim edildi olarak görünmektedir.

Eksik ürün olmasına rağmen ücretini ödemiş durumdayım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ayrıca site üzerinden de kayıt açtım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik gönderilen yoğurdun ücretinin derhal iade edilmesini ya da ürünün adresime teslim edilmesini ve ayrıca tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.