Stokta Olmayan Puzzle Defalarca Yanlış Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Ağustos ve 29 Ağustos tarihlerinde A101 üzerinden Landscape Zoe 1000 parça mavi puzzle siparişi verdim. Her iki siparişimde de bana aynı marka ve modelin elimde zaten mevcut olan farklı bir ürünü gönderildi. İlk siparişte yanlış gelen ürünü iade ettim. İkinci siparişi vermeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak stokta istediğim ürünün olup olmadığını sordum. Stok kontrolü yapıldı ve "evet, var" denilerek sipariş vermem söylendi. Ancak buna rağmen yine yanlış ürün gönderildi.

Her iki siparişte de müşteri hizmetlerinden stok teyidi almama rağmen, bana tekrar tekrar istemediğim ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Süreç boyunca müşteri hizmetlerinden sürekli yanlış yönlendirme aldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Beklentim, stokta olmayan ürünlerin satıştan kaldırılması ve müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.