Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İade Edildi, Kampanya Kuponu Geri Tanımlanmadı

01.03.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126030165062026 numaralı siparişimi verdim. Kampanya kapsamında verdiğim bu siparişte Doritos Twist közlenmiş kırmızı biber aromalı mısır cipsi ve Zühre Ana Bromelain şurubu ürünlerim, stokta olmasına rağmen sistem tarafından iade edildi ve bu ürünler bana teslim edilmedi.

Kampanya dahilinde verdiğim bu siparişte ürünlerim iade edildiği halde, kampanyaya ait kuponum tarafıma yeniden tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, iade edilen ürünlerim nedeniyle kaybettiğim kampanya hakkımın geri verilmesini ve ilgili kampanya kuponunun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.