to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mobil uygulaması üzerinden yumurta ve kaşar peyniri siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim anda her iki ürün de uygulama üzerinde stokta görünüyordu.
Siparişten sonra A101 tarafından aranarak yumurta ürününün stokta olmadığı, stok eksik geldiği ve bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiği söylendi. Telefonda, siparişi stokta görerek verdiğimi, bunun benim değil, firmanın stok yönetimi hatası olduğunu, bu yüzden siparişi iptal etmeyeceğimi ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri siparişin iptal edileceğini söyledi ve kısa süre sonra tarafıma gönderilen mesajda siparişin “benim isteğim üzerine iptal edildiği” belirtildi. Bu ifade gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır; benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamıştır. Firma, stokta gösterip satışını yaptığı ürünü teslim etmemiş, üstüne bir de iptali benim yapmışım gibi göstererek tüketiciyi yanıltan bir kayıt oluşturmuştur.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım ürünlerle ilgili olarak “müşteri isteğiyle iptal” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt tutulması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
30 Temmuz'da A101 kapıda uygulamasından sipariş verdim. Sipariş hazırlanma aşamasında olduğundan siparişimi iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi almamamı direkt mağazaya iade edilmesini istediğinizi söyleyin şeklinde cevap aldım. Ben de söyleneni yaptım ancak siparişi getiren kişi...
A101'den vermiş olduğum siparişi yanlış kart ile ödediğim için iptal talebi oluşturdum ve aynı üründen tekrar sipariş verdim. İptal ettiğim ürünün durumunu teyit etmek için üç kez aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün iptal edildiğini ve bana gönderilmeyeceğini, önceliğe alındığını belirttiler. Ancak d...
8 Haziran tarihinde A101 kapıda uygulamasından 9123060843397037 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden peynir bozuk ambalajı şişmiş olarak geldi. Ürünü A101 mağazasına götürdüm iade için sadece uygulama üzerinden iptal edilebileceğini söylediler. A101 müşteri hizmetlerini aradım, görsel...
A101 kapıda uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi gerçekleştirdim. 10 dakika sonra Market çalışanı aradı ve bazı ürünlerimin olmadığını söyledi. Başka A101 den temin edemeyeceklerini söyledi. Farklı ürün gönderin fiyat farkını ödeyeyim dedim. O şekilde siparişi kapatamadıklarını iptal edebile...
15.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden, önce saat 12.00 civarında sipariş verdim. Sipariş süresi dolmadan “geldik, yoktunuz” benzeri bir SMS gönderip siparişimi iptal ettiler ve para iadesi yaptılar; o an çok üzerine düşmedim. Aynı gün aynı ürünleri, bu kez saat 1...
Yorumlar