Stok Görünürken Mağazada Ürün Yok: A101'de Güvensizlik

23 Nisan’da A101’in manyetik blok kampanyasından yararlanmak için Uşak merkezdeki Mende Pazarı ve otogar şubelerine gittim. Online sistemde ürünün bu şubelerde stokta göründüğünü kontrol ederek mağazaya gittim ancak mağazada ürünün tükendiği söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ stokta görünmesi ve çalışanların bu duruma net bir açıklama getirememesi beni rahatsız etti.

Son iki gündür, yani hem dün hem bugün Uşak’taki farklı A101 şubelerine de baktım. Sistem sürekli stok gösteriyor ancak mağazalarda ürün yok deniliyor. Başka bir şubede ürün olup olmadığını sorduğumda, telefondan kontrol ettiriyorum ve ürünün ayrıldığı söyleniyor. Bu durum sanki ürünlerin çalışan yakınlarına ayrıldığı ya da kendileri için tutulduğu izlenimi veriyor ve yüzler kızarıp net cevap verilemeyince güvensizlik hissi daha da artıyor.

Ben hem gerçekten stokta olan bir şubeden bu ürünü temin etmek istiyorum hem de bu uygulama ile ilgili kurumsal olarak inceleme yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını bekliyorum. Müşteriyi yanıltmayan, şeffaf ve adil bir stok yönetimi yapılmasını talep ediyorum.