Kasiyerin Yanıltıcı Bilgisi Müşteri Güvenine Zarar Verdi

23 Nisan 2026 sabah saat 09.00 civarında İstiklal Mahallesi T***** Bey Caddesi No:35, Bilecik Merkez’de bulunan A101 şubesine manyetik blok ürününü almak için market açılmadan önce gittim ve kapı açılana kadar bekledim. İçeri girdiğimde reyonda ürünün olmadığını gördüm ve kasiyer hanıma sorduğumda sevkiyatın gelmediğini, ürünün olmadığını belirtti.

Oysa bu ürünün mağaza reyonunda satışa sunulmuş ve müşterinin erişimine açık olması gerekirken depoda tutulması ve “yok” denilerek verilmemesi beni ayrıca rahatsız etti. Ürünü özellikle 23 Nisan’da geleceği için takip ediyordum. Israrla sormama rağmen kasiyer hanım ürünü olmadığını söylemeye devam etti. Daha sonra başka bir A101 çalışanı sağ olsun içeriden ürünü getirip verdi. Bu durumda kasiyer hanımın ürünle ilgili gerçeği söylememesi, ürün depoda dururken “yok” diyerek yanıltması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

A101’den, özellikle adı geçen şubedeki bu personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve ürünlerin depoda bekletilip müşteriye “yok” denmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.