Philips Akıllı Kamera Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi

Eskişehir Bağları Selçuklu Mahallesi’nde, mağaza kodu 9109 olan A101 şubesinden Philips marka TAI6000W model akıllı ev kamerası satın aldım. 07.09.2026 tarihinden bu yana ürünü kurmaya çalışıyorum; ancak uygulama üzerinden sürekli bağlantı hatası veriyor ve kamerayı hiç kullanamıyorum.

Ürünü alırken mağaza çalışanlarına, kutunun içinde eksik ya da kırık parça olup olmadığını ve çalışıp çalışmadığını kasada kontrol edemeyeceğimi, market ortamında priz, gerekli ekipman ve Wi‑Fi bulunmadığını belirttim. Buna rağmen bana bu şekilde almak zorunda olduğum, mağazada deneme imkanı olmadığı ve ancak bu şartlarda satabilecekleri söylendi. Ürüne ihtiyacım olduğu için bu durumu kabul ederek satın aldım; ancak eve geldiğimde kurulumun yapılamadığını ve sürekli bağlantı hatası verdiğini gördüm. Ürün için 1.299 TL ödeme yaptım ve şu an hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, arızalı veya bağlantı hatası veren bu kameranın tarafıma zorluk çıkarılmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.