Stanley Bardak Sızdırıyor, A101 Ve Üretici Sorumluluk Almıyor

A101’den satın aldığım Stanley The Aerolight Transit Mug termos bardak, aldığım günden beri su koyduğumda bile sızdırma yapıyor. Ürünü sadece sıcak içeceklerde değil normal suda da denememe rağmen her seferinde sızdırma problemi devam ediyor.

Durumu Stanley ile paylaştığımda, ürünün resmi satış kanalları dışında alındığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, destek için A101 ile görüşmem gerektiğini yazılı olarak ilettiler. A101 ile görüştüğümde ise sorunu Stanley ile çözmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendiriyor ve sızdıran bir ürünle ortada kalıyorum.

Stanley’in ömür boyu garanti vaadi bulunan bir ürününün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. A101’in de bu ürünü resmi satıcı bayii olarak sattığını düşünerek aldım. Ürünümdeki sızdırma sorununun giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.