Son Kullanma Tarihi Yakın Tavukların Kapı Dışına Bırakılması Ve 4.000 TL Zararı

Diyarbakır Yenişehir Aziziye Mahallesi’indeki A101’den A101 Kapıdan uygulaması üzerinden 16 Nisan tarihinde yaklaşık 7.000 TL’lik online alışveriş yaptım. Bu alışverişte özellikle çoklu şekilde bütün tavuk aldım ve bu ürünler için yaklaşık 4.000 TL ödediğim, 15–20 arası bütün tavuğun bulunduğu bir siparişti.

Sipariş evimin kapısına getirilmesi gerekirken, kurye ürünü binanın altına bırakıp gitti, hepsini tek tek yukarı taşımak zorunda kaldım. Bunu daha önce de iki kez yapmışlardı, ses etmemiştim. Ürünler geldiğinde A101 markasını güvenilir bulduğum için tavukların son kullanma tarihlerini tek tek kontrol etmedim, poşetleri olduğu gibi dolaba yerleştirdim.

Tavukların tamamının son tüketim tarihinin 18–19 Nisan olduğunu daha sonra fark ettim. Ürünleri teslim aldıktan üç gün sonra pişirmek için çıkardığımda bütün tavukların bozulmuş, ağır bir kokuya sahip olduğunu gördüm. Aldığım tavukların tamamı çöpe gitti ve yaklaşık 4.000 TL’lik bir zararla karşılaştım.

Durumu hemen ilettiğimde, müşteri hizmetleri üç günlük iade süresini geçtiğimi, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yani son tüketim tarihine iki gün kala gönderilen tavuklar üç gün sonra bozulduğu için sorumluluk tamamen bana yüklendi. Kurye konusuyla ilgili ise yalnızca “not aldık” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem son kullanma tarihine bu kadar yakın ürünlerin gönderilmesi hem de teslimatın kapıya kadar yapılmaması nedeniyle A101’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve yaklaşık 4.000 TL’lik kaybımla ortada kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk çıkan tavuklara ait zararımın telafi edilmesini ve kuryelerin ürünleri bina altına bırakmak yerine daire kapısına kadar getirmeleri için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.