Son Kullanma Tarihi Geçmiş Yoğurt Ve Kaba Personel Davranışı

05.06.2026 tarihinde Muğla Fethiye Pazaryeri Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Üstad marka güveç yoğurt satın aldım. Elim kolum dolu olduğu ve içeriği öğle arası nedeniyle öğrenci yoğun olduğu için aceleyle son kullanma tarihine bakmadım, zaten böyle bir zorunluluğum da olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık bir hafta boyunca çok yoğun çalıştığım için yoğurdu hiç açmadım. 12.06.2026 tarihinde yoğurdu açmak istediğimde üzerinde küf olduğunu fark ettim.

Son kullanma tarihine baktığımda, 22.05 tarihinde tüketim süresinin dolduğunu görünce şok oldum. Yani 5 Haziran’da aldığım bu ürünün son kullanma tarihi zaten çoktan geçmişti ve bu yoğurt reyonda yaklaşık 13 gün boyunca tarihi geçmiş halde bekletilmişti. Bunun üzerine A101 şubesine gittim ve Ş**** isimli bir personel benimle ilgilendi, ancak oldukça kaba bir tavır sergiledi ve kesinlikle çözüm odaklı değildi. Benden fiş istedi, ancak bir yoğurdun fişini bir hafta boyunca saklamamıştım, hatta belki hiç almamış da olabilirim. Kredi kartı ekstresini gösterdim, 05.06 tarihli kamera kayıtlarının incelenebileceğini söyledim ama buna rağmen bana kabaca hiçbir şey yapamayacağını söyledi.

Burada açık bir tüketici mağduriyeti olduğunu düşünüyorum. Reyonlarında 13 gün boyunca son kullanma tarihi geçmiş yoğurt bulundurmuşlar. Bir arkadaşım da aynı markanın güveç yoğurtlarında daha önce küf gördüğünü söyledi. A101’in kendi firmasını 12.06.2026 tarihinde arayarak kayıt oluşturdum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini, bu ürünleri zamanında reyondan kaldırmayan ve müşteriyle kaba bir şekilde muhatap olan ilgili personelin ciddi biçimde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor; üstelik görme sorunu olan bir insan da bu ürünü alabilir, son kullanma tarihi 13 gün geçmiş bir ürünü fark etmeden tüketip sağlık sorunu yaşayabilir. Bugün yoğurt, yarın başka bir ürün olabilir ve A101 bu hatanın sorumluluğunu almadığı sürece o raflarda son kullanma tarihi geçmiş çok sayıda ürün bulunmaya devam edecektir.

Ürün bedelinin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimi giderecek bir jest yapılmasını, ayrıca bu konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.