Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Sorunu Ve A101 Ekstra’nın Çözüm Yetersizliği

17 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra’dan Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece Türkiye Ekonomi Bankası’nda çalıştığım işimde, gün içinde masa başı, hafif günlük kullanım için giydim. Buna rağmen daha 2 ay bile dolmadan ayakkabının iç kısmında, özellikle topuk arkası ve yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.

Yaşadığım sorunun ardından A101 Ekstra müşteri temsilcisine mail yoluyla ulaşarak ayakkabının görsellerini ilettim. İnceleme sonucu olarak sorunun kullanım kaynaklı olduğu tarafıma iletildi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine Skechers müşteri hizmetlerini de aradım, ancak ürünü A101’den aldığım için süreci yalnızca A101 Ekstra’nın çözebileceği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Böylece iki taraf arasında sıkışmış, mağdur durumda kaldım.

Oturma işi yapan, ağır bir kullanım gerçekleştirmeyen bir çalışan olarak, bu kadar kısa sürede bu derecede açılma olmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. A101 Ekstra’dan, 3126051713012286 numaralı alışverişime ilişkin olarak ayakkabımın yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.