Ana Sayfa
A101
Aktüel
Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Ürünüm Yeniden Gönderilmiyor Ve Para İadem Yapılmadı

ID:33912655

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Ürünüm Yeniden Gönderilmiyor Ve Para İadem Yapılmadı

Hale

A101

10 Ekim 2025 16:03

1.084

06.10.2025 tarihinde A101 Online üzerinden satın aldığım Homend Coffee Break 5046h filtre kahve makinesi, İstanbul Şişli adresine hiç teslim edilmeden, taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Sipariş numaram: 3125100623058823’tür.

Tarafıma yalnızca “para iadesi yapılacak” denilerek konu kapatılmaya çalışılmış, ancak ben ürünümün aynı koşullarda ve aynı fiyatla yeniden gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. 09.10.2025 tarihinde A101 müşteri temsilcisi (0850 808 21 01) ile görüştüm, bana sadece iadenin gerçekleşeceği söylendi. Henüz para iadesi hesabıma yatmadı, üstelik ödemeyi 6 taksit olarak yapmıştım ve ilk taksit banka tarafından çekildi.

Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de müşteri memnuniyetinin hiçe sayılmasına neden oldu. Ayrıca teslimat sürecinde Bir Günde Kargo firmasından da hiçbir bilgilendirme almadım. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve hem A101’in hem de kargo firmasının yaklaşımını kabul etmiyorum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırı teslimat” söz konusudur. Ben para iadesi değil, satın aldığım ürünün aynı koşullarda ve aynı fiyatla yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER aracılığıyla hukuki zeminde sürdüreceğimi bildiririm.

Homend

Bir Günde Kargo

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Ürün, Hasarlı Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Saliha

A101

17 Ekim 2025 14:20

1.174

A101’in online mağazasından 3125092267049007 numaralı siparişimle Smeg filtre kahve makinesi aldım. Ürün elime kusurlu ulaştı; çalışmıyor ve kahve damlatmıyordu. Bunun üzerine 14 günlük iade/değişim hakkım kapsamında ürünü iade ettim. Ancak A101, ürünü doğrudan iade almak yerine servise göndermemi ö...

Kusurlu Ürün, Hasarlı Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

kusurlu-urun-hasarli-kargo-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-5.jpg

kusurlu-urun-hasarli-kargo-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Sipariş Ve İletişim Sorunları

Barış

A101

12 Ekim 2024 21:42

922

Merhabalar, 07.10.2024 tarihinde A101 Extra online e-ticaret sitesinden 1 adet Homend marka çaycı makinesi sipariş ettim. Sipariş no: 3124100658364582...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ve Birgündekargo Ürün Teslim Etmeme

Onur

A101

30 Ocak 2024 11:13

2.122

A101'den 24.01.2024 tarihinde alınan filtre kahve makinesi için İstanbul içi aynı gün teslim seçeneği ile sipariş verilmiştir. Ancak 30.01.2024 tarihi olmasına rağmen halen ürün teslim edilmemiştir. 0850 808 2101 numarasından A101 ile görüşme sağladığımda sorunun çözüleceği belirtilmiş, fakat çözüm ...

A101 Ve Birgündekargo Ürün Teslim Etmeme

1 Destek

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Fatura Sorunu - Homend Marka Filtre Kahve Makinesi

Özkan

A101

26 Ağustos 2024 15:53

1.930

A101 Ekstra sitesi üzerinden 26.01.2024 tarihinde 1510363149133222 sipariş numarası ile almış olduğum Homend marka Coffee Break 5046H Filtre Kahve Makinesi arızalandığı için garantiye göndermek istiyorum. Fakat a-101 aldığım tarihten bu yana faturasını bana ibraz etmediği için işlemi başlatamıyorum....

A101 Fatura Sorunu - Homend Marka Filtre Kahve Makinesi

1 Destek

A101’den Alınan Dolabın Kulpları Eksik, Sorun Çözülmüyor

Ramazan

A101

18 Ağustos 2025 13:07

414

10.07.2025 tarihinde A101’den Kahve Standı, Vestiyer ve Dolap satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Ancak dolap kapaklarının kulpları eksikti. Toplamda 16 adet olması gereken kulplardan hiç gönderilmemişti. 23.07.2025 tarihinde A101’e mail yoluyla durumu bildirdim. Sonrasında ...