Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Kargo Ve Bilgi Eksikliği

23 Şubat’ta A101 online mağaza üzerinden 4 katlı metal raf için 549 TL tutarında, 3126022367608561 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor, kargo veya teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte iki kez çağrı merkezini aradım, durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ne ürünüm gönderildi ne de alternatif bir bilgi verildi. Şu anda ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de iptal/iade süreci başlatıldı.

Siparişimi verdiğim 4 katlı metal rafın bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.