Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

A101’in online sitesi üzerinden 26.05.2026 tarihinde kablosuz Piranha marka kulaklık ve Lenovo marka mouse satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

3126052623599794 numaralı bu sipariş için 1.037 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Süreç uzayınca müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreci ile ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.