Onaysız İptal Ve Geri Ödeme Sorunu

A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim 9126031472965147 numaralı siparişim, hiçbir şekilde onayım alınmadan kafalarına göre iptal edildi. Siparişim onaylandıktan sonra ücret kartımdan çekildi, yani ödeme tamamlandıktan sonra iptal işlemi yapılmış durumda.

İptalle ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi; ancak ben siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyordum. Ödemesi alınmış bir siparişin, müşteriye sorulmadan bu şekilde iptal edilmesinden ve buna rağmen hâlâ ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumumu ve iptal istemediğimi açıkça belirttim; ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Hem siparişimden oldum hem de param şu anda hesapta bekliyor.

Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca onayım olmadan iptal yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.