Sigortayı Attıran Ve Duman Çıkaran Çay Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi

08.08.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Kiptaş A101 şubesinden 1.899 TL ödeyerek kart ile Pierre Cardin PC-1a1101-2 model çay makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığımda evin sigortasını attırdı ve makineden duman çıktı. Elektrik tesisatına zarar verme riski olduğu için ürünü tekrar denemeye cesaret edemedim.

Ertesi gün ürünü aynı şubeye iade etmek için götürdüğümde, garantisi başladığı ve elektronik ürünlerde iade almadıkları, bu nedenle firma servisiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, onlar da iade politikaları gereği elektronik aletlerin iadesinin yapılmadığını, yalnızca Pierre Cardin servisinden ürünün arızalı olduğuna dair rapor almam halinde değişim yapabileceklerini belirtti.

Pierre Cardin müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle ne rapor alabiliyorum ne de ürünü kullanabiliyorum. Sonuç olarak ilk kullanımda sigortayı attırıp duman çıkaran, güven vermeyen bir ürün elimde kaldı ve A101 tarafı da süreci tamamen üretici firmaya yönlendirerek sorumluluk almıyor.

Hem güvenlik riski oluşturan bu arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, hem de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iade ve garanti süreçlerinde yardımcı olunmasını talep ediyorum.