Satın Alınan Ütünün Buhar Fonksiyonunda Sorun Ve Servis Deneyimi

A101 internet sitesinden, görselinde de belirtildiği gibi Philips marka buharlı kazanlı ütü satın aldık. Eşim rahatsızlığı nedeniyle ütüyü hiç kullanmadı; 4 ay sonra kullanmak istediğinde ütünün sıcaklık verdiğini ancak buhar çıkarmadığını fark ettik. Biz de A101 müşteri hizmetlerini aradık, bizi servise yönlendirdiler. Yaklaşık 2 hafta sonra ütüyü servise götürdük. Ertesi gün, ütünün sağlam olduğu söylenerek almamız istendi. Ütüyü almaya gittiğimizde, servis müdürü bizimle alay ederek 'Kışın gelin, size buhar göstereyim' dedi. Ardından, ütünün aslında buharlı kazanlı değil, rezidanslı ütü olduğunu belirtti. Tekrar A101'i aradığımızda ise herhangi bir sonuç alamadık. Yetkili tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse aramadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve dava açacağım.