Satın Aldığım Ürünün E-Faturası Gönderilmiyor, Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi M**** P**** A101 şubesinden 29.08.2025 tarihinde saat 14.58’de Hoover marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hoover servisine başvurduğumda elimdeki dijital slipi fatura olarak kabul etmediler ve mutlaka e-fatura istediler.

Bunun üzerine A101’den bu alışverişe ait e-faturamın düzenlenmesini talep ettim. Mail attım, çağrı merkezini aradım. Her defasında faturanın kesileceği ve birkaç gün içinde gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2,5 aydır ne fatura kesildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Fatura olmadığı için garanti kapsamındaki ürünüm için servisten hizmet alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Dijital slip görselini de ekleyeceğim bu alışverişe ait e-faturamın ivedilikle düzenlenerek s***********@gmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle garanti hakkımı fiilen kullanamıyorum. Sorunumun acilen giderilmemesi halinde CİMER, Maliye, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yargı mercilerine başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu bildiriyorum.