to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den Dijitsu markasına ait biri 24.000 BTU, diğeri 12.000 BTU olmak üzere iki klima satın aldım. Ürünler elime ulaştığı günden itibaren montajı için hem Dijitsu müşteri hizmetlerine hem de teknik servisine ulaşmaya defalarca çalıştım. Fakat ne telefonla ne de internet üzerinden bir muhatap bulabildim. Hiçbir şekilde yetkiliyle iletişim kuramamak çok büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Şu anda klimalar kutusunda kullanılmadan bekliyor ve giderek havalar ısınırken ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Satın aldığım ürünlerin montajı yapılmadığı için kullanamıyorum ve bununla ilgili açık bir destek kanalı da bulunmuyor. Satış sırasında montaj konusunda taahhüt verilen, garanti kapsamında olduğu belirtilen bir ürün için tamamen sahipsiz bırakıldım.
Bir an önce tarafıma ulaşılmasını, net bilgi ve yönlendirme sağlanmasını ve klimalarımın acilen kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem ürünleri kullanamıyor olmam hem de uğradığım zaman ve maddi kayıp nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamış oluyorum.
Cevap bile yok
A101 internet sitesi üzerinden Dijutsu 24.000 ve 12.000 BTU klimalar satın aldım. Ürünler teslim aldığım günden bu yana tam 5 gündür, montaj işlemi için servise ulaşmaya çalışıyorum. Şimdiye kadar en az 150 kez yetkili servisi aradım, ancak telefon kesinlikle açılmıyor, hiçbir muhatap yok ve herhangi bir geri dönüş olmuyor.
Daha da kötüsü, A101’in kendi müşteri hizmetlerini aradığımda da yine bir telesekretere yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Şu an klimalar hala kutusunda, hatta bir tanesi kargo şirketinin aracında unutulmuş.
Böylesine büyük ve güvenilir olması gereken bir şirkete kesinlikle yakışmayan bir durumla karşılaştım. Müşterileri bu şekilde mağdur etmek ve adeta insanları kullanır gibi davranmak kabul edilemez. Sattığınız ürün ile ilgili montaj hizmeti sağlanmıyor ve ortada muhatap yok. Aldığım ürünün montajı acilen yapılmalı, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle giderilmesini ve A101’in bu konuda bir sorumluluk almasını talep ediyorum.
A101’e olan güvenimle alışveriş yaptım fakat böylesine sorunlu bir ürünün satışa çıkarılmış olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu tür markaların ürünlerinin A101 gibi büyük ve güvenilir bir markette satılması müşterileri mağdur ediyor.
9 Temmuz tarihinde A101 üzerinden 23.000 TL ödeyerek Dijitsu Tornado 12000 model klima siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen Tekirdağ Çorlu’daki adresimize kurulum için hiçbir şekilde ulaşan olmadı. Sipariş numaram: 3125070971430189’dur. Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetleri...
28 Temmuz 2025 tarihinde Elazığ Merkez Yazıkonak beldesindeki A101 mağazasından Dijitsu Tornado 24000I klima satın aldım. Ürünün fiyatı 36.999,00 TL’dir ve ödemeyi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, klimanın montajı servis tarafından hâlâ yapılmadı ve ta...
A101 online mağazasından aldığım Dijitsu marka klima (Sipariş No: 3125072756378130) tam anlamıyla hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Ürün teslim edildiği günden beri ne bir servis bulabildim ne de muhatap olacak bir yetkiliye ulaşabildim. Defalarca aradım, her seferinde "dönüş yapılacak" denip başt...
9 Ağustos 2025 tarihinde A101 üzerinden Dijitsu Tornado 12000 BTU klima siparişi verdim ve ürün zamanında teslim edildi. Ancak montaj için Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda, montajın 20-25 gün sonra yapılabileceği, bunun da Eylül ayına denk geleceği söylendi. Yaz mevsimi geçtikten sonra klimay...
A101'den Dijitsu marka bir klima aldım. Kurulumu için ye ka teknik servisi geldi. Kurulumu yaptıktan sonra cihazın soğutmadığını fark ettim. Öncelikle Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kurulumu yapan servisin numarasını verdiler. Servisi aradığımda telefonda geleceklerini söylediler faka...
Dijitsu 
Yorumlar