Satın Aldığım Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Sürekli Arızalı, İade Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

20 Eylül’de A101’den Sinbo aça-7605 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, sadece on dakika küçük bir alanda denedim ve ardından su püskürtme fonksiyonu çalışmamaya başladı. Büyük uğraşlarla bir temsilci bulup garanti kapsamında ürünü PTT ile servise gönderdim. Süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece kargoya verildiğine dair otomatik bir mesaj aldım. Ürünün arızasıyla ilgili arayan, soran olmadı. Servis tarafından “herhangi bir arıza tespit edilmedi” denilerek makine bana geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar denediğimde yine aynı şekilde çalışmadığını, su püskürtmediğini ve gürültülü bir şekilde çalıştığını gördüm. Arıza kesinlikle giderilmemiş.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, iade işlemini satın aldığım yere yapmam gerektiğini ve kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünüm mağduriyetimi gidermedi. 3.799 TL ödeyerek aldığım bir ürünün sadece on dakika kullanılabilmesi kabul edilemez. Ürünü sürekli tamire göndermek istemiyorum; kullanımdan çok kargoda vakit geçiriyor.

Garanti belgem ve faturam elimde. Ürünümün derhal iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.