Satın Aldığım Çapa Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Ve Servis Desteği Yetersiz

10 Nisan 2025 tarihinde Denizli Tavas nikfer A101'den Kiwi marka benzinli bir çapa makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli olarak kayış koparma sorunuyla karşılaşıyorum. Servisle iletişime geçtiğimde gelip bakmak yerine bana yalnızca pul gönderebileceklerini ve bu parçayı kendim takmam gerektiğini söylediler. Ancak hem tamirden anlamıyorum, hem de son kullanıcı olarak böyle bir yükümlülüğüm olmadığını düşünüyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen ne A101 mağazası ne Kiwi markası ne de teknik servis sorunumla ilgilenmiyor, çözüm sunmuyor.

Haklı olarak çağrı merkezleri ve ilgili kişilerden çözüm beklerken herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kayış koparma problemi her kullanımda tekrarladığı için mağduriyetim devam ediyor. Üstelik hem ürüne güvenim sarsıldı hem de garanti hakkım gereği ilgilenilmemesinden dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Çapa makinesinin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.