Şarj Yok Sürekli Servis Girişi Değişim Ve İade Talebim

02.05.2024 tarihinde Ankara Çiğiltepe A101 şubesinden Kiwi KVC 4090 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihaz şarj ünitesini görmemeye başladı ve Eylül ayında servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sonra bu kez olduğu yerde dönüp durma sorunu başladı; bu nedenle Ekim ayında tekrar servise gitti ve geri geldi.

Cihaz geldikten sonra da bu kez şarj olmadığı için süpürme yapmamaya başladı. Aralık ayında tekrar servise gönderdim ve bu kez özellikle değişim talebiyle başvuru yaptım; ancak bu talebim dikkate alınmadı, ürün yine aynı sorunla elime ulaştı ve hâlâ şarj olmuyor.

Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için firmanın yalnızca garanti süresini doldurmak adına oyalama taktiği uyguladığını düşünmeye başladım. Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzgün çalışmayan bu ürün için artık onarım değil, değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.