Samsung Mikrodalga İadesi Sonrası 5.499 TL Para İadesi Gecikmesi

A101’den internet üzerinden Samsung MS23dg4504GTTR model mikrodalga fırın satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim ve kargo takibinden 2 Ekim tarihinde firmaya ulaştığını gördüm. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 5.499,00 TL tutarındaki alışverişimin para iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydınız alındı, acil olarak inceleyeceğiz denmesine rağmen somut bir adım atılmadı, ne ürünüm var ne de param iade edildi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da almadım.

Hasarlı ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.