to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Müşteri Hizmetleri'ne,
Merhaba,
Dream Robot Vacuum D9 model robot süpürgeyi A101 internet mağazanızdan satın aldık. Ürünü düzenli bakım ve temizliklerini yaparak kullandığımız halde, yalnızca 3 ay içinde arıza yaptı. Süpürge halı üzerinde çalışıyor ancak aldığı kirleri geri bırakıyor, yani işlevini yerine getirmiyor.
Daha da şaşırtıcı olan, elden teslim edebileceğimiz bir yetkili servis olmaması. Ürünü A101’den satın aldığımız halde, servis tarafından fatura talep edilmesi de anlaşılır değil. Ürünü iade ya da servis süreci için bizim kutulamamız, aksi halde “kutusuz gönderin, ama sorumluluk sizde” yaklaşımı kabul edilemez. Bu, kullanıcıyı mağdur eden bir tutum.
Ayrıca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, cihazı tamir etmeden "kullanıcı hatası" denilerek bize geri gönderileceği belirtilmiş. Ürünün üzerinde çizik dahi olmamasına rağmen bu yönde değerlendirme yapılması, servis sürecine olan güvenimizi sarsıyor.
Ürün iadesi ya da değişimi için bu sürecin bu kadar zorlaştırılması, markanıza ve satış sonrası desteğe olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
İvedilikle çözüm sunmanızı rica ediyoruz.
Merhaba, 04.10.2022 tarihli ekte göreceğiniz fatura muhteviyatı robot süpürge cinsi eşyayı A101 internet mağazasından satın aldık. Ürün geçen aylarda sorun çıkarmaya başladı. *kendi etrafında dönme *önündeki nesneye veya duvara çarpma *haritayı anımsamama Sorunlarından dolayı A101 müşteri hizmetle...
04-11-2023 tarihinde A101 internet mağazasından Xiaomi ST10 robot süpürge satın aldım. Aldığımdan beri haritalandığı yerleri eksik süpürüyor ve tozu fırçada biriktirerek toz haznesine atmadan döküyor. Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde bana servis bilgisi...
A101 online marketten satın aldığım Dream F9 robot süpürge, garanti süresi içinde birden fazla arıza yaptı. Genpa Adana servisine gitti. En son harita dışında çalışma, verilen komutu yerine getirmeme, şarj yuvasını bulamama gibi arızalar için yine Genpa servise gitti. 1 ayı aşkın süre serviste kaldı...
A101 den aldığım dream robot süpürge bozuk çıktı! Hiçbir şekilde robot şarj portunu bulmuyor. Buna istinaden ürünü A101'e iade gönderdin. İademi reddettiler. Öncelikle ouno destek servisine göndermem gerekiyormuş ürünü, oradan gelen rapora göre iade edilebilirmiş. 1. Si A101 bize ürün satarken müşte...
Yorumlar