Raftaki Fiyat Etiketi İle Kasa Fiyatı Arasındaki Farktan Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

22.04.2026 tarihinde saat 18.05 civarında A101 Bağlar Çankaya Ankara şubesinden Tadım 180 gr çekirdek ürününden, rafta fiyatını 45 TL olarak gördüğüm için 6 paket aldım. Buna göre toplam 270 TL ve 1 TL de poşet ücreti olmak üzere 271 TL ödeme yapmayı bekliyordum.

Saat 18.11 gibi kasaya geçtiğimde kasiyer toplam tutarın 337 TL olduğunu söyledi. Hesabın 271 TL olması gerektiğini belirttiğimde, ürünün kasa fiyatının 56 TL olduğunu, raftaki fiyat bilgisinin ise yarın değişeceğini ve fiyat güncellemesi yapılacağını ifade ettiler. Raftaki etiket fiyatını gösterdiğim halde, fiyatı düzeltmediler. Arkada bekleyen müşterileri de düşünerek, iptal süreciyle uğraşmamak için mecburen alışverişi tamamladım ve kredi kartımla 337 TL ödedim.

Rafta 45 TL olarak görünen ürün için kasada 56 TL alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve şubede rafta yazan fiyatlar ile kasada geçen fiyatların aynı olacak şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için konunun incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.