Raflarda Satışa Kapalı Ürünler Ve Belirsiz Fiyatlar Müşteriyi Zaman Kaybına Sürükler

28.07.2026 tarihinde A101 Burda Nilüfer Yüzüncüyıl şubesinde yaşadığım hizmet aksaklığını paylaşmak istiyorum. Mağazada özellikle mutfak ürünleri tamamen pazar yeri gibi düzensiz, ürünleri bulmak zaten çok zor, bulduktan sonra da fiyatını öğrenmek neredeyse imkansız durumda.

Bir ürünü bulup kasaya gidip fiyatını sorduğumda, ürünün satışa kapalı olduğu söylendi. Nedenini sorduğumda, “açık değil, satamıyoruz” cevabını aldım. Bunun üzerine “o zaman neden rafta duruyor? ” diye sorduğumda ise bana genel müdürlüğün böyle istediği söylendi. Rafta duran bir ürünün satışa kapalı olması ve bunun müşteriye bu şekilde açıklanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.

Ayrıca mart aylarında yine aynı mağazada paketli ekmeklerin küflendiğini söylemiştim. O zaman da bana havanın sıcak olduğu, bu yüzden böyle bir şey olabileceği söylendi. Soğuk zincir ve son kullanma tarihi kontrolü yapılması gereken paketli bir üründe “hava sıcak” gerekçesiyle küflenmenin normalleştirilmesini kabul etmiyorum.

Rafta bulunan ürünlerin gerçekten satışa açık şekilde, düzenli ve fiyatı net olacak biçimde müşteriye sunulmasını, satışa kapalı ürünlerin ise reyondan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca özellikle gıda reyonunda ürün tazeliği ve son kullanma tarihi kontrollerinin daha sıkı ve düzenli yapılmasını, bu konuda mağaza personelinin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.