Raf Etiketi Fiyatı Kasa Fiyatından Yüksek Çekildi

03.06.2026 tarihinde saat 16.00 sularında İstanbul Esenler Taşocağı Caddesi’ndeki A101 şubesinde Fellas fıstık ve çikolatalı protein bar almak için kasaya gittim. Ürünü almadan önce raf etiketine özellikle baktım ve fiyat 34,5 TL olarak yazıyordu. Bu fiyata güvenerek üründen iki adet aldım ve kasada toplamda 69 TL çekilmesi gerekirken, ürünler geçtikten sonra kasada fiyatın 55 TL olduğunu ve kartımdan 110 TL çekildiğini gördüm.

Kasadaki çalışana, raf ile kasa fiyatının farklı olamayacağını, raf fiyatının geçerli olması gerektiğini ısrarla belirtmeme rağmen hatalarını kabul etmediler. Sonrasında yalnızca “isterseniz iade yapalım” diyerek durumu geçiştirdiler ve ben de mecburen iade yapmak zorunda kaldım. Aradaki fark belki bazıları için küçük bir tutar gibi görülebilir; ancak sonuçta etikette görünen fiyata güvenerek alışveriş yapıyoruz ve kasada daha yüksek fiyatla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de hoş olmayan bir durum.

Raf ve kasa fiyatlarının tutarlı olmasını, tüketiciyi mağdur eden bu uygulamanın ilgili şubede kontrol altına alınmasını ve personelin bu konuda daha dikkatli ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.