POS Arızası Nedeniyle Çift Çekim Ve İade Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 18:26 ve 18:28 sularında Muğla Bodrum Gümüşlük Mahallesi’ndeki, mağaza kodu 3193 olan A101 şubesinden yaptığım alışverişte pos cihazı arıza yaptı denilerek banka kartımdan (Enpara) iki kez 255,00 TL çekim yapılmıştır. Kasada durumu fark edip hemen kasa yetkilisine söylediğimde, işlemlerden birinin iptal olacağını ve merak etmemem gerektiğini ifade ettiler.

Ancak iki gün sonra tekrar mağazaya gittik; işlemin iptal edilmediğini ve tutarın iade olmadığını söyledik. Mağaza görevlisine durumu yeniden anlattığımızda bu kez de “bir iki gün sonra gelin” denilerek net bir çözüm sunulmadan adeta başımızdan savıldık. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktarmamıza rağmen hiçbir somut sonuç alamadık ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Pos arızası gerekçesiyle iki kez çekilen 255,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.