Philips Televizyon Değişiminde A101’in Uzun Beklemesi

20.03.2026 tarihinde A101 Konya Karatay şubesinden Philips 65 pus7000 model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen Philips yetkili servisi cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve 25.03.2026 tarihli cihaz değiştirme raporunu düzenledi. Servis formu fiş numarası 3420020260324003’tür.

Bu raporla birlikte A101 şubesine gittiğimde, bölgeden onay almadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak yaklaşık 15 gündür sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Paramızla mağdur olduk ve gerçekten çok zor durumda bırakıldık.

Philips yetkili servisi tarafından arızalı olduğu tespit edilip resmi değişim raporu verilen televizyonumun, A101 tarafından daha fazla bekletilmeden, vakit kaybı yaşatılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.