Personel Hatasıyla Sıfırlanan Hediye Kartı Bakiyem İade Edilmiyor

Kırıkkale Yahşihan A101 şubesinde kullandığım hediye kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 1000 TL bulunan hediye kartım, personel hatası nedeniyle sıfırlandı ve kart bakiyem eksildi.

Yaşadığım bu sorun 12.11.2025 tarihinde gerçekleşti. Konuyla ilgili mağaza personeliyle ve yetkililerle görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hediye kartımdan eksiltilen tutarın eksiksiz şekilde tekrar kartıma yansıtılmasını ve konunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İki gün içinde bu mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.