Onvo Elektrikli Çaycıda Kısa Sürede Paslanma Ve Servis Mağduriyeti

Onvo marka elektrikli çaycıyı 05.11.2024 tarihinde Kadirli’deki A101 şubesinden 1.599,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 2 ay sonra çelik kısmında paslanma sorunu ortaya çıktı. Çaycının içinde su beklemesi gayet normal bir kullanım şekliyken, bu kadar kısa sürede paslanma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste bana sözlü olarak bunun “kullanıcı hatası” olduğu, çaycının içinde su bırakıldığı için paslandığı söylendi. Ancak bir çaycının içinde su kalmasının olağan ve ürünü tasarlayanların öngörmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. Ayrıca hiçbir servis fişi, kayıt formu veya resmi evrak da tarafıma verilmedi.

Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen bu şekilde paslanma yaşanmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.